I. Cách tính hàng hóa cồng kềnh, quá khổ
Khi gửi một mặt hàng cồng kềnh, nhưng trọng lượng nhẹ thì phí sẽ tính theo thể tích của hàng. Phí này phát sinh là do hàng cồng kềnh sẽ chiếm một không gian lớn trên máy bay. Công thức tính trọng lượng theo thể tích:
Trọng lượng = Chiều dài (cm) x Chiều rộng (cm) x Chiều cao (cm) / 5000
Hàng hóa chuyển bằng đường hàng không, có 2 cách tính giữa cân nặng và thể tích theo quy định của Hàng không quốc tế, cách nào nhiều kgs hơn sẽ tính theo cách đó:
1.1-Cân nặng:
1.2-Thể tích: Lấy số đo 3 chiều của thùng hàng (đơn vị tính bằng cm): dài*rộng*cao/5000=kgs
Ví dụ:
1- Hàng hóa sau khi bỏ thùng carton cân nặng là 20kg.
2- Chiều dài của thùng hàng là 50cm, chiều rộng là 50cm, chiều cao là 60cm.
Áp dụng cách tính thể tích như sau: 50*50*60/5000=30kg, trong khi cân nặng của thùng hàng là 20kg nên tính phí vận chuyển là 30kg.
II. Khu vực vùng sâu vùng xa:
Khi địa chỉ bạn gửi một bưu phẩm hoặc bưu kiện thuộc khu vực vùng sâu vùng xa , bạn phải đóng thêm phí là phát hàng đến khu vực vùng sâu vùng xa.
III. Một số điều khoản:
1. Các hàng hóa không thể vận chuyển bằng dịch vụ chuyển phát nhanh của Việt An Express:
– Các loại hàng hóa, vật phẩm, tài liệu bị cấm vận chuyển, lưu thông… theo các quy định của cơ quan Nhà nước…
– Hàng hóa có thể gây nguy hại cho người khai thác và vận chuyển.
– Hàng không thể vận chuyển bằng đường hàng không.
2. Quyền và nghĩa vụ của người gửi hàng:
Người gửi hàng có quyền khiếu nại và yêu cầu Việt An Express bồi thường thiệt hại vật chất theo mức được công bố:
– Đối với tài liệu chuyển phát nhanh, mức bồi thường tối đa là 20 USD/vận đơn.
– Đối với các loại hàng hóa chuyển phát nhanh, mức bồi thường theo giá trị trên invoice.
– Người gửi cần ghi rõ và đầy đủ mọi thông tin trên mặt trước của vận đơn.
– Cung cấp đầy đủ các chứng từ hợp pháp cần thiết đi kèm với hàng gửi (nếu có)
– Đóng gói bảo đảm an toàn cho hàng hóa trong quá trình vận chuyển.
– Thanh toán đầy đủ mọi khoản cước phí.
3. Trách nhiệm của Việt An Express:
– Kiểm tra tính hợp pháp của hàng gửi, trong trường hợp có dấu hiệu vi phạm, Việt An Express có quyền từ chối phục vụ.
– Chịu trách nhiệm bảo đảm an toàn hàng gửi từ khi nhận gửi đến khi phát hàng đến địa chỉ nhận hàng.
– Hỗ trợ giải quyết, có thể bồi thường các trường hợp có thiệt hại xảy ra khi hàng hóa bị hư hỏng do lỗi bên vận chuyển như công bố trong hợp đồng và mức đền bù tối đa 100 usd cho một kiện hàng bất kì.
4. Việt An Express sẽ không chịu trách nhiệm hoàn lại cước phí trong các trường hợp sau:
– Chuyển phát chậm do trường hợp bất khả kháng như: Động đất, bão lụt, chiến sự, thiên tai, cấm vận, hạn chế do cơ quan Nhà nước có thẩm quyền.
– Hàng không phát được do lỗi của người gửi như sai thông tin hoặc phía người nhận từ chối nhận hàng.
5. Việt An Express không chịu trách nhiệm bồi thường trong các trường hợp sau:
– Hàng bị thu giữ, tịch thu, tiêu hủy… bởi cơ quan Nhà nước có thẩm quyền.
– Hàng hóa, vật phẩm bị hư hại, hủy hoại do đặc tính tự nhiên.
– Các thiệt hại gián tiếp hoặc những nguồn lợi không thực hiện được do việc mất mát, suy suyển, hư hỏng bưu gửi và chuyển phát chậm… gây nên.
– Khiếu nại quá thời hiệu quy định với bưu gửi.
Quy định về đền bù cho hàng hóa thất lạc, mất
Chính sách đền bù cho hàng hóa bị thất lạc hoặc mất
Theo quy định của Các hãng chuyển phát nhanh quốc tế khi khách hàng sử dụng một trong các dịch vụ của hãng để gửi hàng đi nước ngoài. Nếu bị mất hàng các Hãng vận chuyển quốc tế sẽ đền theo % giá trị hàng, mà khách hàng đã khai trên invoice lúc gửi đi.
Nếu trong trường hợp hàng hóa khi thất lạc do lỗi của bên vận chuyển, các hãng vận chuyển quốc tế chỉ đền bù theo quy định và giá trị tối đa cho mỗi lô hàng không quá 100 usd. Có nghĩa là hàng của bạn có giá trị 10 triệu nếu bạn không mua bảo hiểm hàng hóa, bạn chỉ được đền bù không quá 100 usd cho lô hàng đó theo quy định của luật vận chuyển quốc tế.
Nếu hàng cấm nhập hoặc không đủ tiêu chuẩn nhập bị hải quan hủy hoặc trả về thì khách phải chịu phí, lỗi này không phải lỗi do bên vận chuyển mà là do hàng của quý khách và qui định nhập của nước đến, hàng không được thông quan, hàng này Viet An không chiệu trách nhiệm.
Với việc phát hàng sai địa chỉ do người gửi hàng cung cấp sai. Nếu bổ xung kiệp thời, Viet An sẽ sửa lại địa chỉ đúng cho quý khách và có phí cho việc update phát hàng lại, trong trường hợp hàng đã phát cho người nhận sai và không thu hồi lại được, Viet An hỗ trợ thông tin gửi yêu cầu lên hãng và chờ hãng giải quyết. Trường hợp hàng bị thất lạc và hãng thông báo đã phát thành công thì Viet An không giải quyết được trường hợp này, vì quý khách đã cung cấp sai địa chỉ người nhận.
Miễn khiếu nại và giải quyết với các mặt hàng như hàng Fake, hàng thực phẩm có nguồn gốc từ động vật trên cạn.
Xin qúy khách lưu ý để đảm bảo quyền lợi của mình.
Viet An express Chuyên nghiệp trong chuyển phát nhanh quốc tế!
Viet An Express là đơn vị chuyển phát quốc tế uy tín, tỉ lệ mất hàng chỉ 0,001%, rất hiếm. Và khi có sự cố về hàng hóa, chúng tôi luôn hỗ trợ giải quyết cho khách hàng tốt nhất theo quy định, theo hơp đồng và trên phương diện hợp tác tốt nhất cho khách hàng.
Hơn 90% khách hàng gửi hàng đi nước ngoài không mua bảo hiểm bao giờ và Số khách hàng còn lại thì quyết định mua bảo hiểm để đảm bảo hàng hóa, thông thường mà các khách hàng quyết định mua bao hiểm là các mặt hàng như: Máy tính Bảng, điện thoại Iphone, máy quay phim đây là những mặt hàng có giá trị.
Nếu khách hàng có nhu cầu mua bảo hiểm hàng hóa vui lòng liên hệ nhân viên tư vấn Viet An để được tư vấn, giải đáp dịch vụ, chi phí và các quy đinh.
Bảo hiểm: Áp dụng bảo hiểm với giá trị hàng khi khách hàng mua bảo hiểm cho hàng hóa và sẽ được đền bù theo giá trị hàng đã khai trên invoice với mức đền bù theo quy định công ty và giá trị theo hợp đồng bảo hiểm nếu có.
Khi đồng ý gửi hàng tại Viet An Express, nghĩa là quý khách đã đọc và đồng ý các điều khoản, nghĩa vụ trong hợp đồng do Viet An cung cấp.